Politique de remboursement
(cf. article V des conditions générales de ventes)
Pour tout problème concernant la livraison ou endommagement du produit, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : info@latelier-metta.com
En confirmant la commande, le client accepte l’intégralité des conditions générales de vente (CGV). L'atelier Metta ne sera en aucun cas responsable d’éventuelles erreurs de saisie du client et des conséquences en termes de retard ou d’erreurs de livraison. Dans ce cas tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client. Veuillez vérifier vos coordonnées avant validation finale de la commande.
RETOUR :
Les retours sont effectués selon le mode de livraison choisi lors de votre commande en ligne (non applicable pour le sur-mesure) :
si vous avez sélectionné le retrait à l’atelier, et souhaitez retourner un ou plusieurs produits pour remboursement, vous devrez soit le retourner à l’atelier, soit le renvoyer à vos frais avec un numéro de suivi.
si vous avez sélectionné la livraison "Standard", et souhaitez retourner un ou plusieurs produits pour remboursement, vous devrez renvoyer le colis avec un numéro de suivi. Les frais de retours sont à votre charge.
si vous avez sélectionné la livraison "Standard & Retour (+3€)", et souhaitez retourner un ou plusieurs produits pour remboursement, il vous suffit d'envoyer un mail à info@latelier-metta.com en indiquant le nombre de produits et le motif de renvoi. Vous recevrez par mail un bordereau affranchis vous permettant de déposez votre colis en boite au lettre ou en bureau de poste, sans frais supplémentaire.
Les produits retournés ne doivent pas avoir été endommagés, portés, ni lavés.
Dans le cas contraire L'Atelier Metta ne pourra pas l'accepter.
Une fois votre retour validé vous recevrez votre remboursement sous 5 jours ouvrés (+ délais éventuels de l’agence bancaire).
J’ai conscience du désagrément des frais de retour à votre charge. Je reste disponible pour échanger et répondre à pour toutes vos questions avant validation de votre commande et vous assurez une pleine satisfaction.
